العوائد والمردودات
نملك سياسة إرجاع تستمر لمدة 15 يومًا، وهذا يعني أن لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى رقم الطلب.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الرابط التالي: إستمارة الإرجاع
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك معلومات الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال حول عملية الإرجاع على البريد الإلكتروني [email protected]
أضرار ومشاكل:
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
استثناءات / العناصر التي لا يمكن إرجاعها:
هناك بعض أنواع العناصر التي لا يمكن إرجاعها.
- مجموعة المنتجات المخصصة: مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة مثل الخواتم.
- مجموعة المنتجات الحرفية: قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين العنصر الذي تستلمه من المنتجات الحرفية والصور الموجودة على الموقع. هذه طبيعة العمل الحرفي. لا يمكن إرجاع واستبدال المنتجات المصنفة على أنها حرفية بسبب الاختلافات الطفيفة.
- مجموعة المنتجات الشخصية: مثل المنتجات التي تستخدم على الجسم مثل الأساور والقلائد والأقراط وما إلى ذلك.
يرجى التواصل إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.
نأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات:
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هو إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة التبريد للاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا:
على الرغم من ما سبق، إذا كانت السلعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب من الأسباب ودون ذكر سبب. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.
المستردات:
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى التذكير بأنه قد يستغرق بعض الوقت لكي تقوم البنوك أو شركات البطاقات الائتمانية بمعالجة المبلغ المسترد.
في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني [email protected]